Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden voor bedrijven en particulieren van Sterker Samen Coaching

I. Algemeen

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft. De opdrachtgever kan een natuurlijke – of
rechtspersoon zijn.

Opdrachtnemer: “Sterker Samen Coaching”, gevestigd te Triana. “Sterker Samen
Coaching” levert persoonlijke diensten aan bedrijven en particulieren.

Cliënt: de persoon die feitelijk gebruik maakt van de dienstverlening van de opdrachtnemer.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.’

Offerte: een formele aanbieding van werkzaamheden van Sterker Samen Coaching” aan de
opdrachtgever.

II. Toepasbaarheid

De voorwaarden maken deel uit te maken van iedere overeenkomst tussen opdrachtgever
en opdrachtnemer, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden zijn
bij het aangaan van de overeenkomst bekend bij beide partijen.

III. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtnemer in opdracht van
opdrachtgever uitgebrachte offerte door opdrachtgever is ondertekend en in bezit van
opdrachtnemer is gekomen.

Indien geen offerte is uitgebracht komt de overeenkomst tot stand op het moment dat
opdrachtnemer van opdrachtgever de schriftelijke bevestiging heeft ontvangen van het
geven van persoonlijke (groep)sessies aan een of meerdere cliënten.

IV. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een
offerte/ aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt door de wederpartij aanvaard,
heeft deze het recht het aanbod binnen twee dagen na ontvangst van de aanvaarding te
herroepen.

Bij samengestelde prijzen bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen een
overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.

De opdrachtnemer is bevoegd ter uitvoering van het overeengekomen derden in te
schakelen.

V. Verplichting van de opdrachtgever

Opdrachtgever is gehouden alle informatie, zowel schriftelijke als mondelinge, welke

opdrachtnemer overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het opstellen van een offerte
en het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig ter beschikking te stellen.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de
opdrachtnemer ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.

Indien afspraken zijn gemaakt over het door opdrachtgever ter beschikkingstellen van
materialen, benodigdheden of faciliteiten ten behoeve van de verleende opdracht, dan zal
opdrachtgever deze tijdig en volgens afspraak ter beschikking stellen.

De uit een vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en het
extra honorarium ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen
van de verlangde informatie, materialen, benodigdheden of faciliteiten, zijn voor rekening van
de opdrachtgever.

VI. Geheimhouding

Opdrachtnemer is, tenzij zij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot
geheimhouding tegenover derden betreffende de informatie die valt onder het
beroepsgeheim dan wel de ethische code tot geheimhouding van opdrachtnemer alsmede
van informatie die door opdrachtnemer als vertrouwelijk wordt aangemerkt.

Gelet op het in principe korte karakter van de contacten, met nadruk op de bewustwording
van de rol van de persoonlijkheid en die van het innerlijke zelf, wordt niet intensief aan
dossiervorming gedaan. Eventuele persoonlijke dossiers zijn uitsluitend ter inzage door de
counselor en de betreffende cliënt. Ongeacht wie de dienstverlening betaalt. Inzage kan ook
tijdens een persoonlijk contact tussen counselor en cliënt.

Rapportage aan opdrachtgever of aan derden betreffende cliënten, kan alleen plaatsvinden
na overleg en met toestemming van betrokken cliënt.

Opdrachtnemer is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking
werd gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop
wordt een uitzondering gemaakt in het geval opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een
tucht-, civiele of strafrechtprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.

Indien door opdrachtnemer derden worden ingeschakeld, gelden de verplichtingen in dit
artikel ook voor dezen.

VII. Honorarium, kosten, tarieven

Het honorarium van de opdrachtnemer is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende
opdracht.

Indien na de totstandkoming van de overeenkomst, doch voordat de opdracht geheel is
uitgevoerd, tarieven en/of prijzen een wijziging ondergaan, is opdrachtnemer gerechtigd het
overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij opdrachtgever en
opdrachtnemer hierover andere afspraken hebben gemaakt.

Het honorarium van de opdrachtnemer is inclusief kosten door opdrachtnemer gemaakt ten
behoeve van de opdracht, waaronder ook verstaan worden materialen en zaalhuur en
inclusief kosten voor inschakeling van derden tenzij anders overeengekomen.

Indien is overeengekomen dat bepaalde kosten apart gedeclareerd worden aan de
opdrachtgever, dan is opdrachtnemer verplicht een verantwoording van bedoelde kosten bij
te houden en op verzoek van opdrachtgever ter inzage te stellen.

Indien is overeengekomen dat de honorering van de opdrachtnemer berust op een uurtarief,
dan is opdrachtnemer verplicht een verantwoording van uren bij te houden en op verzoek
van de opdrachtgever ter inzage te stellen. Het geldende uurtarief is vastgesteld in de
overeenkomst, tevens wordt hier vastgelegd welke werkzaamheden als declarabele uren
worden aangemerkt.

Voor alle afspraken met bedrijven en particulieren geldt, dat afspraken die niet 48 uur van
tevoren worden afgezegd of verschoven, in rekening gebracht kunnen worden.

VIII. Betaling

Betaling dient zonder aftrek, korting of schuldverrekening te geschieden, vóór de op de
factuur vermelde datum.

Indien opdrachtgever niet onder de onder lid 1 genoemde termijn heeft betaald, is de
opdrachtnemer gerechtigd, nadat hij opdrachtgever tenminste eenmaal heeft aangemaand te
betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van
opdrachtnemer, vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de
datum van de algehele voldoening. Indien betaling na de eerste aanmaning niet is voldaan,
kan een incassobureau worden ingeschakeld.

Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijk (incasso) kosten, die
opdrachtnemer maakt door niet-nakomen door opdrachtgever van diens
betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.

Betalingen door privé-cliënten dienen vóór de sessie op rekening te worden voldaan.

IX. Reclames

Reclames met betrekking tot verrichte werkzaamheden en het factuurbedrag dienen
schriftelijk binnen 60 dagen na verzenddatum van de stukken of informatief waarover de
opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 60 dagen na de datum van de verrichte dienst,
aan opdrachtnemer kenbaar wordt gemaakt.

Reclames als bedoeld in lid 1 schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

In geval van een gegronde reclame heeft opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van
het in rekening gebracht honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de
afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de
opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van de door opdrachtgever reeds betaald
honorarium.

De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van fouten in de opdracht of door
onjuiste informatie door de opdrachtgever of het niet (tijdig) ter beschikking stellen van
materialen of faciliteiten door opdrachtgever.

X. Leveringstermijn

Termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn slechts te
beschouwen als fatale termijn, indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

XI. Opzegging en annulering

Indien naar oordeel van de opdrachtgever dan wel de opdrachtnemer de voortgang van de
dienstverlening ernstig wordt belemmerd kunnen opdrachtgever en opdrachtnemer na
mondeling overleg overeenkomen de verdere opdracht te laten vervallen.

Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld.

Indien de opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert is hij of zij gehouden
aan de opdrachtnemer alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijs
gemaakt kosten te vergoeden: alles onverminderd het recht van de opdrachtnemer op de
vergoeding wegens winstderving.

De opdrachtgever zal zonder nadere aankondiging geacht worden in toerekenbaarheid
verzuim te zijn:

a. in geval hij enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

b. bij faillissement of surseance van betaling van zichzelf dan wel zijn onderneming.

c. bij liquidatie van zijn bedrijf

De opdrachtnemer heeft in deze gevallen het recht zonder sommatie en/of rechtelijke
tussenkomst hetzij de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten,
hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige
schadevergoeding gehouden te zijn.

XII. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de
zorgvuldigheid in acht nemen die van een therapeut kan worden verwacht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige
informatieverstrekking door opdrachtgever of cliënt. Indien de opdrachtgever aantoont dat hij
schade heeft geleden door een fout van de opdrachtnemer die bij zorgvuldig handelen zou
zijn vermeden, is opdrachtnemer voor de schade slechts aansprakelijk tot een maximum van
het bedrag van het honorarium voor de betreffende opdracht voor het laatste kalenderjaar,
tenzij er aan de zijde van de opdrachtnemer sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen
grove nalatigheid.

XIII. Overmacht

In geval van ziekte of tijdelijke – of blijvende arbeidsongeschiktheid van de opdrachtnemer
zal door deze gestreefd worden naar vervanging door een derde. Indien dit niet mogelijk
blijkt, ontslaat ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van opdrachtnemer, van
het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder
dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, (zaak)schade kan
doen gelden.

In geval van overmacht zal de opdrachtnemer daarvan onverwijld mededeling doen aan de
opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht
dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van de
opdrachtnemer af te nemen en haar te vergoeden voor het uitgevoerde gedeelte van de
opdracht.

XIV. Vervaltermijn

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen
vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens
opdrachtnemer in verband met het verrichten van werkzaamheden door opdrachtnemer in
ieder geval na een jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs
bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

XV. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarop deze
leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

Als bevoegde rechter wijzen partijen de rechter aan welk bevoegd is in de woonplaats van
de opdrachtnemer.

Voor zover de werkzaamheden voor de opdracht werkzaamheden betreffen die vallen onder
het vakgebied van de beroeporganisatie waarbij de therapeut is aangesloten, dan is de
therapeut gehouden aan de bepalingen van haar beroepsorganisatie tijdens de uitoefening
van haar werk. De klachtenregeling van desbetreffende beroepsorganisatie zijn geldig voor
zover een eventuele klacht valt onder de werkingssfeer van de klachtenregeling waarop door
cliënt of opdrachtgever een beroep wordt gedaan.